Fare e-mail marketing significa attuare una serie di azioni che sfruttino l'e-mail come strumento di marketing.
Queste attività che prevedono l'impiego della posta elettronica si dividono in due tipi di servizi: Direct e-mail marketing (DEM) e NEWSLETTER, molto spesso confusi tra loro o impiegati in modo improprio.
Il primo passo per non fare errori è conoscere bene le differenze tra i due servizi e poi valutare le proprie esigenze e gli obiettivi da raggiungere per scegliere la soluzione più efficace.
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È molto facile confondere i due strumenti proprio perchè il loro funzionamento è molto simile, ma ciò che li differenzia sono gli obiettivi e le caratteristiche.
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La NEWSLETTER contiene, come dice la parola stessa, news, cioè “novità”, aggiornamenti o approfondimenti su argomenti scelti dall'utente.
Le caratteristiche sono:
- Contenuti informativi e di approfondimento
- Iscrizione da parte degli utenti
- Pianificazione nel tempo degli invii
Gli obiettivi sono:
- Informare su argomenti di interesse dell'utente
- Fidelizzare l'utente
- Informare gli iscritti sulle novità aziendali
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La DEM si differenzia dalla newsletter perchè contiene una comunicazione di tipo commerciale o pubblicitaria.
Le caratteristiche della DEM sono:
- Contenuti commerciali e pubblicitari
- Invio a database di utenti consenzienti (non necessariamente iscritti)
- Invio una tantum
Gli obiettivi sono:
- Veicolare messaggi pubblicitari
- Proporre promozioni e concorsi
- Promuovere nuovi prodotti o servizi
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Come emerge chiaramente dal confronto, nonostante i due servizi sfruttino lo stesso mezzo (posta elettronica), hanno caratteristiche e fini diversi. Queste differenze si riflettono anche sulla progettazione e sull'analisi di web marketing iniziale.
Anche se entrambi sono strumenti di web marketing molto efficaci, con costi ridotti, buon ritorno sull'investimento e monitoraggio del comportamento degli utenti, è necessario prestare attenzione nella scelta per evitare un uso improprio di questo utilissimo mezzo di comunicazione.
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